Termos e Condições — ff345

1 Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" ou "ff345": o sítio eletrônico, aplicativo móvel e demais canais digitais operados sob a marca ff345, acessíveis em ff345.cam e seus subdomínios.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física maior de 18 anos que acesse, se cadastre ou utilize os serviços do ff345.
• "Conta": o registro pessoal e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços do ff345.
• "Saldo Real": os valores em Reais brasileiros (R$) depositados pelo Usuário e disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo de Bônus": valores creditados pela Plataforma a título promocional, sujeitos a requisitos de apostas antes de serem convertidos em saldo sacável.
• "Requisito de Apostas" ou "Rollover": número de vezes que o valor do bônus (ou bônus + depósito, conforme indicado) deve ser apostado antes de ser elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulação para confirmar a identidade, maioridade e titularidade da conta do Usuário.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil (BACEN), amplamente utilizado para depósitos e saques na Plataforma.
• "AML" (Anti-Money Laundering): políticas e procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro adotados pelo ff345 em conformidade com a legislação aplicável.

2 Elegibilidade

Para criar e utilizar uma conta no ff345, o Usuário deve cumprir cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ter 18 anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e em situação regular na Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no Brasil ou acessar a plataforma de jurisdição onde apostas online são permitidas;
• Não ser funcionário, contratado, prestador de serviços ou familiar direto de funcionário do ff345 ou de seus parceiros e provedores de jogos;
• Não ter conta anteriormente encerrada pelo ff345 por violação destes Termos;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos vinculantes nos termos da legislação brasileira.

3 Cadastro e Gestão da Conta

3.1 Criação da Conta

O cadastro no ff345 é gratuito e pessoal. O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de registro, incluindo nome completo conforme documento de identidade, data de nascimento, CPF, endereço completo e e-mail válido. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta.

3.2 Unicidade da Conta

Cada Usuário pode possuir apenas uma conta ativa no ff345. É vedada a criação de contas múltiplas pelo mesmo indivíduo, seja utilizando o mesmo ou diferentes documentos, endereços de e-mail, dispositivos ou endereços IP. Contas duplicadas identificadas serão encerradas, e quaisquer ganhos obtidos por meio delas serão cancelados. Em casos de suspeita de contas múltiplas para abuso de bônus, o ff345 reserva-se o direito de reter saques para investigação.

3.3 Segurança da Conta

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de seu nome de usuário, senha e demais credenciais de acesso. Recomenda-se o uso de senha forte e a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) sempre que disponível. O ff345 não será responsável por perdas decorrentes de acesso não autorizado resultante de negligência do Usuário em proteger suas credenciais.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento da conta, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte do ff345 pelo e-mail [email protected].

3.4 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações relevantes (endereço, telefone, e-mail) devem ser comunicadas ao suporte para atualização nos sistemas da plataforma. A manutenção de dados desatualizados pode afetar a liberação de saques e comunicações importantes sobre a conta.

4 Verificação de Identidade (KYC)

O ff345 está obrigado por lei a verificar a identidade de seus usuários antes de processar saques ou conforme exigido pelas políticas de AML. O processo de verificação pode ser solicitado a qualquer momento e inclui:

• Documento de identidade: cópia nítida da frente e verso do RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• CPF: comprovante de CPF ou documento que o contenha;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias com nome e endereço do Usuário;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade, em local iluminado e sem filtros;
• Comprovante de método de pagamento: para saques via Pix, o CPF da chave Pix deve corresponder ao CPF cadastrado na conta.

O ff345 reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais a qualquer momento, especialmente em casos de transações de alto valor ou atividade incomum. A recusa em fornecer os documentos solicitados poderá resultar no congelamento da conta e/ou retenção de saques para análise de conformidade.

5 Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

O ff345 aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). Os métodos disponíveis podem variar conforme a localidade e perfil do Usuário.

5.2 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. Depósitos realizados por terceiros não são permitidos e serão devolvidos ao remetente. O nome e CPF associados ao método de pagamento devem corresponder aos dados cadastrais da conta no ff345.

5.3 Limites de Depósito

Os limites mínimo e máximo de depósito variam conforme o método de pagamento escolhido. Como referência geral, o depósito mínimo via Pix é de R$ 20,00 e o máximo diário pode variar conforme o nível da conta. Consulte as informações específicas na área de Caixa da plataforma ao realizar um depósito.

5.4 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Outros métodos podem ter prazos distintos de processamento. O ff345 não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras ou processadores de pagamento terceiros.

6 Saques

6.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter a conta verificada (KYC completo); (b) não possuir apostas pendentes que comprometam o saldo disponível; (c) ter cumprido os requisitos de apostas de qualquer bônus ativo; (d) ter o saldo mínimo de saque disponível conforme o método escolhido.

6.2 Método de Saque

Os saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Saques via Pix são realizados para a chave Pix cujo CPF corresponda ao CPF cadastrado na conta do Usuário. O ff345 não processa saques para contas de terceiros em nenhuma hipótese.

6.3 Prazos de Processamento

Após a solicitação de saque e a verificação de conformidade, o ff345 processa os pagamentos nos seguintes prazos estimados: Pix — até 24 horas; outros métodos — até 5 dias úteis. Em situações excepcionais que requeiram verificações adicionais, o prazo pode ser estendido com comunicação ao Usuário.

6.4 Retenção para Análise

O ff345 reserva-se o direito de reter saques para análise de conformidade em casos de: suspeita de lavagem de dinheiro, atividade incomum na conta, verificação KYC pendente, suspeita de fraude ou violação destes Termos. Durante o período de análise, o Usuário será comunicado por e-mail.

7 Bônus e Promoções

7.1 Elegibilidade

Os bônus do ff345 estão disponíveis para Usuários que cumpram os requisitos específicos de cada promoção, incluindo depósito mínimo, prazo de ativação e restrições de método de pagamento. Bônus de boas-vindas são exclusivos para novos cadastros e não podem ser reivindicados mais de uma vez por CPF, dispositivo ou endereço IP.

7.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus creditado está sujeito a um requisito de apostas que deve ser cumprido antes de qualquer saque do saldo de bônus. O requisito específico de cada promoção é informado no momento da ativação. O descumprimento dos requisitos no prazo de validade resultará no cancelamento automático do saldo de bônus remanescente.

7.3 Jogos Contribuintes

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Em geral: slots contribuem com 100%; cassino ao vivo e jogos de mesa contribuem com 10% a 20%; apostas esportivas contribuem com percentuais variáveis conforme a odd mínima exigida pela promoção. As informações de contribuição são detalhadas nas regras de cada promoção.

7.4 Apostas Irregulares com Bônus

São consideradas irregulares e resultarão no cancelamento do bônus: apostas em ambos os lados de um mesmo evento (hedging), apostas combinadas com probabilidades muito baixas (odds inferiores às mínimas da promoção), e qualquer estratégia identificada como abuso de bônus. O ff345 reserva-se o direito de cancelar bônus e/ou encerrar contas em casos de abuso comprovado.

7.5 Validade dos Bônus

Todos os bônus possuem prazo de validade claramente indicado. Bônus não utilizados dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem possibilidade de reativação ou compensação.

8 Regras de Apostas Esportivas

8.1 Finalização de Apostas

Uma aposta é considerada finalizada e não cancelável no momento em que o Usuário confirma o bilhete. É responsabilidade do Usuário verificar todas as seleções, odds e valores antes de confirmar. O ff345 não cancela apostas confirmadas, salvo nos casos expressos nestas regras.

8.2 Erros de Odds

O ff345 reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds manifestamente incorretas resultantes de erro técnico ou humano ("palpite gordo"). Nesses casos, o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário sem quaisquer ganhos adicionais.

8.3 Eventos Cancelados ou Adiados

Se um evento for cancelado antes de seu início, a aposta será anulada e o valor apostado devolvido. Se um evento esportivo for adiado e não realizado dentro de 48 horas após o horário original, as apostas serão anuladas, salvo indicação contrária nas regras do mercado específico.

8.4 Resultados e Liquidação

Os resultados são liquidados com base nas informações oficiais das entidades esportivas responsáveis (CBF, CONMEBOL, FIFA, etc.). O ff345 pode utilizar fontes oficiais confiáveis para liquidação e não se responsabiliza por diferenças entre transmissões ao vivo e resultados oficiais.

8.5 Apostas Ao Vivo (In-Play)

Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos de transmissão. O ff345 reserva-se o direito de anular apostas ao vivo realizadas com informações não disponíveis ao mercado geral (informação privilegiada), incluindo apostas realizadas após o evento determinante já ter ocorrido mas antes de ser refletido nas odds.

9 Regras de Cassino Online

9.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos de cassino disponíveis no ff345 utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por entidades independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis. O ff345 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por provedores terceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros).

9.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo (desconexão, erro de servidor, etc.), o ff345 apurará o estado da rodada nos logs do sistema. Se a rodada não puder ser concluída, o valor apostado será devolvido. Ganhos de rodadas com falha técnica confirmada nos logs serão pagos normalmente.

9.3 Jogos Ao Vivo

Os jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por provedores certificados. As regras específicas de cada jogo ao vivo são exibidas na interface do jogo. O ff345 não é responsável por interrupções de transmissão causadas por fatores externos ao seu controle.

10 Jogo Responsável

O ff345 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis nas configurações da conta:

• Limites de Depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de Aposta: controle o valor máximo apostado por período;
• Limites de Perda: estabeleça o máximo que você aceita perder em determinado período;
• Pausa Temporária: suspenda sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão Definitiva: encerre permanentemente sua conta sem possibilidade de reabertura por no mínimo 6 meses.

Para mais informações sobre jogo responsável, recursos de apoio e como identificar comportamentos problemáticos, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

11 Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas no ff345, sujeitando o Usuário ao encerramento imediato da conta e possível ação legal:

• Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou no processo KYC;
• Criar múltiplas contas para abuso de bônus ou qualquer outra finalidade;
• Utilizar bots, scripts, softwares automatizados ou inteligência artificial para realizar apostas;
• Explorar falhas técnicas, erros de odds ou bugs da plataforma em benefício próprio;
• Realizar apostas combinadas entre contas diferentes para garantir lucro independente do resultado;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Realizar apostas com informação privilegiada não disponível ao público geral;
• Tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas da plataforma sem autorização;
• Assediar, ameaçar ou ofender membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Transferir saldo entre contas de diferentes titulares.

12 Encerramento e Suspensão de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo contato com o suporte. Saldos reais disponíveis serão devolvidos após as verificações de conformidade. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados.

12.2 Encerramento pelo ff345

O ff345 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de forma imediata, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições; atividade fraudulenta comprovada; solicitação de autoridades competentes; cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; inatividade prolongada por período superior a 12 meses.

12.3 Saldo em Contas Encerradas

Em casos de encerramento por violação destes Termos, o ff345 pode reter o saldo da conta para análise. Se comprovada a violação, o saldo pode ser cancelado total ou parcialmente. Em casos de encerramento por solicitação do Usuário ou inatividade, o saldo real será devolvido após as devidas verificações.

13 Limitação de Responsabilidade

O ff345 não será responsável por:

• Perdas decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário, sendo estas de exclusiva responsabilidade do apostador;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada ou emergencial, ataques cibernéticos, falhas de terceiros ou casos fortuitos/força maior;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário resultantes de negligência do próprio Usuário em proteger suas credenciais;
• Atrasos em pagamentos causados por instituições financeiras ou processadores de pagamento terceiros;
• Danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos de qualquer natureza.

A responsabilidade total do ff345 perante qualquer Usuário, por qualquer causa, é limitada ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma ff345 — incluindo logotipo, marca, layout, design, textos, imagens, softwares e demais elementos — é de propriedade exclusiva do ff345 ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, criação de obras derivadas, exibição pública ou uso comercial de qualquer conteúdo do ff345 sem autorização prévia e expressa por escrito. O uso permitido é estritamente pessoal e não comercial para fins de acesso e utilização dos serviços da Plataforma.

15 Alterações nos Termos e Condições

O ff345 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por notificação visível na plataforma com antecedência mínima de 7 dias corridos, exceto nos casos em que a alteração imediata seja exigida por lei ou regulação.

O uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo mas não se limitando ao Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e à legislação de apostas e jogos online (Lei 14.790/2023).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que o Usuário seja considerado consumidor hipossuficiente nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

17 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o ff345 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana