Política de Privacidade — ff345

1 Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é a operadora da plataforma ff345, responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados em ff345.cam e demais canais digitais associados à marca.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail do Encarregado de Dados: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail).

2 Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o cadastro e o uso da plataforma, coletamos os seguintes dados fornecidos diretamente pelo titular:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou número de outro documento de identidade válido;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados de pagamento: chave Pix (CPF), dados para processamento de pagamentos via cartões, e-wallets e outros métodos aceitos na plataforma. Dados completos de cartão de crédito são processados diretamente pelos processadores de pagamento em ambiente PCI-DSS e não ficam armazenados nos servidores do ff345;
• Documentos KYC: cópias de documentos de identidade, selfies com documento e comprovantes de residência enviados durante o processo de verificação de conta;
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte, feedbacks, reclamações e demais comunicações iniciadas pelo Usuário.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de uso:

• Dados de dispositivo e acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, resolução de tela e fuso horário;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, rolagem, origem do acesso (busca orgânica, link direto, campanha de marketing), histórico de navegação dentro da plataforma;
• Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do endereço IP para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes. Não coletamos localização GPS precisa sem seu consentimento explícito;
• Dados de apostas e jogos: histórico completo de apostas realizadas, jogos acessados, valores apostados, ganhos, perdas, bônus ativados e demais atividades na plataforma.

2.3 Dados de Terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados sobre você de fontes externas confiáveis, como provedores de verificação de identidade, parceiros de prevenção a fraudes ou bureaus de crédito, exclusivamente para fins de verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

O ff345 utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Tipos de Dados Utilizados
Criação e gestão da sua conta	Identificação, contato, documentos KYC
Processamento de depósitos e saques	Identificação, dados de pagamento, KYC
Verificação de identidade e maioridade (KYC)	Documentos, selfie, dados cadastrais
Prestação dos serviços de apostas e cassino	Histórico de apostas, saldo, preferências
Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro (AML)	Identificação, IP, padrões de comportamento
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Identificação, transações, histórico de conta
Suporte ao cliente	Contato, histórico de comunicações
Personalização da experiência e recomendações	Histórico de jogos, preferências, navegação
Comunicações de marketing (com consentimento)	E-mail, telefone, preferências de contato
Jogo responsável e monitoramento de saúde do jogador	Histórico de apostas, padrões de comportamento
Análise estatística e melhoria da plataforma	Dados de navegação, uso da plataforma
Segurança da informação e proteção da plataforma	IP, logs de acesso, dados de dispositivo

4 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo ff345 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços — criação de conta, processamento de apostas, pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reportes às autoridades competentes, conformidade com a Lei 14.790/2023;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, personalização da experiência, análises estatísticas agregadas e melhoria dos serviços, respeitando os interesses e direitos fundamentais dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, personalização de anúncios e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos serviços essenciais;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): análises de risco financeiro necessárias para prevenção de fraudes em pagamentos.

5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma ff345. Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência e, com seu consentimento, para fins analíticos e de marketing.

5.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências básicas. Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego) para melhorarmos nossos serviços. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, configurações de conta) para personalizar sua experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes e mensurar a eficácia de campanhas. Requerem consentimento explícito.

5.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou na central de preferências de privacidade disponível na plataforma. A desativação de cookies não essenciais não afeta sua capacidade de usar os serviços essenciais do ff345. Observe que a desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades de personalização da experiência.

6 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O ff345 pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre dentro das finalidades declaradas e respeitando a LGPD:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, gateways de pagamento e processadores de Pix necessários para viabilizar depósitos e saques. Esses parceiros operam como operadores de dados sob contrato com obrigações de confidencialidade;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC que auxiliam na verificação de documentos e prevenção a fraudes;
• Provedores de jogos: fornecedores de software de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, etc.) recebem dados mínimos necessários para operação das sessões de jogo;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de computação em nuvem, hospedagem, e-mail transacional e segurança cibernética;
• Autoridades públicas e reguladores: compartilhamento mandatório com autoridades policiais, judiciais, tributárias (Receita Federal) e regulatórias (SPA, BACEN, COAF) mediante requisição legal fundamentada;
• Auditores e assessores jurídicos: profissionais necessários para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos em processos judiciais e administrativos.

7 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (provedores de nuvem, provedores de jogos internacionais) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. O ff345 garante que tais transferências ocorram apenas para países ou organizações que ofereçam nível adequado de proteção conforme os critérios da ANPD, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais padrão e selos de boas práticas reconhecidos.

8 Retenção e Exclusão de Dados

O ff345 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Dados cadastrais e de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do contrato de serviços (enquanto a conta estiver ativa);
• Dados após encerramento da conta: retidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, defesa em processos judiciais e prevenção a fraudes;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 10 (dez) anos conforme exigências das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e da Receita Federal do Brasil;
• Dados de comunicações de suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Dados de marketing (baseados em consentimento): excluídos imediatamente após a revogação do consentimento, salvo quando necessários para outra base legal.

9 Exercício dos Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD (arts. 17 a 22), você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo ff345:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a transmissão dos seus dados para outro controlador de serviço;
• Eliminação de dados tratados por consentimento: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento (ressalvadas hipóteses de retenção legal obrigatória);
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• Oposição: opor-se ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD;
• Revogação do consentimento: revogar consentimentos específicos (marketing, cookies) a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, envie sua solicitação para o e-mail do Encarregado de Dados: [email protected]. O ff345 responderá dentro de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo o prazo ser prorrogado mediante justificativa, conforme previsto na LGPD. Para verificação de identidade, pode ser solicitado o envio de documento comprobatório.

10 Segurança da Informação

O ff345 adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou equivalente);
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para dados internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusão;
• Testes regulares de penetração e avaliações de vulnerabilidade;
• Treinamento periódico da equipe em segurança da informação e LGPD;
• Plano de resposta a incidentes de segurança documentado.

11 Proteção de Menores de Idade

A plataforma ff345 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O ff345 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que um menor de idade forneceu dados ou criou uma conta, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão excluídos e o caso será reportado às autoridades competentes quando exigido por lei.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor sob sua guarda forneceu dados ao ff345, entre em contato imediatamente com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected] para que possamos agir com a máxima agilidade.

12 Links para Plataformas de Terceiros

A plataforma ff345 pode conter referências ou links para plataformas de terceiros (provedores de pagamento, redes sociais, etc.). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao ff345 e não cobre as práticas de privacidade dessas plataformas externas. O ff345 não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela segurança de sites ou aplicativos de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma que acessar.

13 Alterações desta Política de Privacidade

O ff345 pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossa oferta de serviços. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor, exceto quando a alteração imediata for exigida por lei.

A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite tácito da nova versão da Política. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

14 Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o ff345 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta a solicitações dos titulares;
• Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Orientar os funcionários e contratados do ff345 sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O Encarregado de Dados pode ser contatado diretamente pelo e-mail: [email protected]

15 Contato e Reclamações à ANPD

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais pelo ff345, utilize os canais abaixo:

• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana

Caso considere que suas reclamações não foram atendidas de forma satisfatória pelo ff345, você tem o direito de peticionar à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil. Informações sobre como contatar a ANPD estão disponíveis no site oficial do órgão: gov.br/anpd (consulte diretamente o portal do governo federal).